Todos os serviços da SulMed seguem Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), que asseguram uniformidade, segurança e eficiência na execução das atividades. Essa padronização garante a qualidade dos processos e está alinhada aos critérios exigidos por processos de acreditação. Os POPs funcionam como ferramentas essenciais para conduzir rotinas operacionais, servindo de referência para as equipes técnicas e administrativas e promovendo consistência e conformidade em todas as entregas

O acompanhamento das etapas dos contratos com empresas terceirizadas inclui análise e defesa técnica da proposta, monitoramento detalhado durante orçamento, supervisão dos serviços prestados sob garantia ou avulsos, garantindo conformidade com o escopo acordado. A atuação é ativa junto à empresa contratada e aos setores internos envolvidos para assegurar qualidade, cumprimento de prazos e conformidade técnica. Com este serviço da SulMed defendemos os interesses dos nossos clientes, garantindo menor custo de manutenção e maior segurança para os pacientes.

O processo inclui a qualificação criteriosa de fornecedores, avaliando capacidade técnica, idoneidade, e o histórico de atendimento nas instituições onde a SulMed atua. Após a contratação,  realizamos o gerenciamento completo dos contratos de fornecimento de equipamentos ou serviços, assegurando cumprimento de cláusulas contratuais, acompanhamento da execução dos serviços, entrega dos produtos, e controlando prazos e indicadores. A gestão é feita com base em contratos geralmente anuais, garantindo previsibilidade, rastreabilidade e alinhamento com objetivos estratégicos da instituição.

Elaboração mensal de relatórios que proporcionam à administração do hospital um acompanhamento claro e transparente de todas as atividades realizadas pela Engenharia Clínica durante o período contratado. Esses documentos consolidam informações sobre os serviços executados, demandas atendidas, aquisições realizadas e temas técnicos abordados, além de detalhar as ações preventivas e corretivas implementadas. Essa prática fortalece a transparência das ações da engenharia,  apoia a tomada de decisões e assegura o alinhamento entre as ações operacionais e os objetivos organizacionais.

Avaliação de Custos Operacionais realizada de forma abrangente, considerando todos os fatores que impactam o ciclo de vida dos equipamentos e seu uso. Esse processo envolve a análise do valor por utilização, estudos de caso dos equipamentos e dos insumos utilizados, custos de manutenção e demais despesas associadas à operação. Com base nesses dados, é possível realizar comparações precisas entre diferentes modalidades de fornecimento (aluguel, aquisição ou comodato) identificando a alternativa mais vantajosa sob os aspectos técnico, econômico e estratégico.

Utiliza-se sistema especializado para área de engenharia clínica, viabilizando o controle do parque tecnológico hospitalar. Todos os equipamentos são registrados na plataforma através de número de série, QR-Code, patrimônio, marca, modelo e registro da Anvisa. Neste sistema fica o registro histórico de cada equipamento, com a descrição de todas as ações técnicas já executadas, e através dele absorvemos todos os indicadores. Nesta ferramenta, a equipe assistencial do hospital realiza o chamado técnico para engenharia clínica através da leitura do QR-Code no dispositivo móvel, ou o acesso através do navegador. O fechamento da ordem de serviço é feito com assinatura digital em tablet, garantindo total rastreabilidade das ações executadas